מדוע לא כל איש מכירות טוב יכול להיות איש מכירות שטח טוב? תכונות מפתח לתפקיד וגיוס מותאם
מדוע לא כל איש מכירות טוב יכול להיות איש מכירות שטח טוב? תכונות מפתח לתפקיד וגיוס מותאם
לא כל איש מכירות טוב יכול להצליח גם בתפקיד של סוכן מכירות שטח. העבודה בשטח דורשת מערך תכונות וכישורים ייחודיים, השונים בתכלית מאלו הנדרשים במכירות משרדיות. אנשי מכירות שטח נדרשים להתמודד עם אתגרי שטח משתנים, להפעיל שיקול דעת עצמאי ולהיות שגרירים אפקטיביים של המותג, תוך שמירה על אמינות ועמידה בציפיות הלקוחות.
כדי להבין את ההבדל ולמקד את תהליך הגיוס, נבחן את התכונות הקריטיות שסוכן מכירות שטח חייב להחזיק, לצד תהליך גיוס מותאם שיעזור לארגון לבחור נכון.
התכונות החיוניות לאיש מכירות שטח מצליח
1. חריצות ומוטיבציה עצמית
איש מכירות שטח מצליח הוא מי שיודע לעבוד באופן עצמאי, מתוך מוטיבציה פנימית.
- העבודה בשטח דורשת נסיעות רבות, מפגשים תכופים עם לקוחות ועמידה בלוחות זמנים צפופים.
- חריצות מבטיחה שאיש המכירות לא יירתע ממשימות מורכבות, גם בתנאים מאתגרים.
2. יצירתיות וגמישות מחשבתית
בסביבת מכירות שטח, סיטואציות לא צפויות הן חלק מהשגרה.
- סוכן שטח נדרש לחשוב מחוץ לקופסה, בין אם מדובר בפתרון בעיות בזמן אמת או בהתאמת ההצעה לצרכים הייחודיים של הלקוח.
- יצירתיות חשובה גם במציאת דרכים חדשות להגיע ללקוחות ולשכנע אותם בערך של המוצר או השירות.
3. אהבת הדרכים ויכולת להתמודד עם שגרה דינמית
מכירות שטח כרוכות בזמן נסיעה משמעותי, ולעיתים עבודה בסביבות לא מוכרות.
- אהבה לנסיעות ושגרה דינמית היא תנאי בסיסי להצלחה בתפקיד.
- סוכנים שחשוב להם גיוון ושלא חוששים לבלות זמן מחוץ למשרד יסתדרו טוב יותר בשטח.
4. משמעת עצמית ואחריות
סוכן מכירות שטח פועל באופן עצמאי ולכן חייב להיות בעל משמעת עצמית חזקה.
- עמידה בזמנים, התחייבות לפגישות ושמירה על המילה ללקוח הם הבסיס לבניית אמון.
- משמעת מתבטאת גם ביכולת לעקוב אחר היעדים ולהתנהל בצורה מאורגנת גם ללא פיקוח ישיר.
5. כישורים בין-אישיים גבוהים
מפגש פנים אל פנים עם לקוחות דורש כישורי תקשורת חזקים ואמפתיה.
- סוכן טוב יודע לקרוא את הלקוח, להבין את הצרכים שלו ולבנות איתו מערכת יחסים מבוססת אמון.
- הכישורים הללו חשובים במיוחד במצבים שבהם נדרשת הנעה של לקוחות לקבל החלטות או התמודדות עם התנגדויות.
6. ידע מקצועי ונכונות ללמוד
ידע עמוק על המוצר או השירות הוא קריטי להצלחת מכירות בשטח.
- לקוחות מצפים שסוכן שטח ידע לענות לשאלות באופן מקצועי ויסודי.
- בנוסף, נכונות ללמוד ולהתעדכן במידע חדש מבטיחה שהסוכן ישמור על רלוונטיות ויכולת לייצר ערך ללקוחות.
7. כושר שכנוע וביטחון עצמי
סוכן מכירות שטח הוא שגריר של המותג – הוא מייצג את הערכים והיכולות של הארגון בפני הלקוחות.
- ביטחון עצמי, בשילוב עם כושר שכנוע, הוא הכרחי כדי להתמודד עם דחיות או התנגדויות מצד הלקוח ולהמשיך לנהל את השיחה בצורה חיובית.
איך לאתר את התכונות הללו בגיוס?
1. בניית פרופיל מועמד מותאם
- הגדירו מראש את הכישורים והתכונות הרצויות בהתבסס על דרישות התפקיד והתרבות הארגונית.
- לדוגמה: "ניסיון קודם במכירות שטח, גישה עצמאית, מיומנויות תקשורת גבוהות ואוריינטציה לתוצאות".
2. שימוש בכלים מקצועיים
- סימולציות שטח: אפשרו למועמדים להשתתף במפגשים מדומים עם "לקוחות" ולפתור בעיות בזמן אמת.
- ניתוח שפת גוף: בראיונות פרונטליים, שימו לב לשפת הגוף של המועמד – ביטחון עצמי, קשר עין ונינוחות.
3. אבחון מקצועי על ידי יועץ גיוס מנוסה
- יועצים שמתמחים במכירות שטח יכולים לזהות את המועמדים בעלי הפוטנציאל הגבוה ביותר.
- האבחון משלב בין ראיונות עומק, מבחני אישיות וכלים לניבוי הצלחה בתפקיד.
למה חשוב להבין את ההבדלים בגיוס?
גיוס לא מתאים עלול להוביל לאי-שביעות רצון הן מצד המועמד והן מצד הארגון. סוכן מכירות שטח שנדרש לתפקיד שאינו מתאים לכישוריו, עשוי לחוות שחיקה, להציג ביצועים נמוכים ולפגוע במוניטין הארגון מול הלקוחות.
סיכום: התאמת התפקיד לסוכן – המפתח להצלחה
מכירות שטח הן זירה ייחודית שמחייבת כישורים ותכונות ספציפיות. לא כל איש מכירות טוב יתאים לעבודה בשטח, ולכן ארגונים חייבים להקפיד על תהליך גיוס מותאם שמתמקד בתכונות כמו חריצות, יצירתיות, כישורים בין-אישיים ויכולת עבודה עצמאית.
המסקנה ברורה: השקעה בתהליך הגיוס והתאמת התפקיד למועמד הנכון היא לא רק חכמה – היא קריטית להצלחה ארוכת טווח.
.jpg "מכירות שטח זה מקצוע")
.jpg)
תגובות
הוסף רשומת תגובה
תודה רבה