עמלות של סוכני מכירות שטח: כיצד לדבר על שכר בראיונות עבודה למשרות מכירות שטח

עמלות של סוכני מכירות שטח: כיצד לדבר על שכר בראיונות עבודה למשרות מכירות שטח

אחת השאלות הקריטיות שכדאי לברר כשדנים על מבנה התגמול היא על מה בדיוק מקבלים עמלות – האם הן מבוססות על המכירה עצמה או על הגבייה מהלקוח.

ההבדל בין עמלות על מכירה לעמלות על גבייה

1. עמלות על מכירה:

   • מבוססות על סגירת העסקה עצמה.
   • הסוכן מקבל את העמלה ברגע שהמכירה הושלמה ונחתמה, ללא תלות בשאלה האם הלקוח כבר שילם או לא.
   • מודל זה מתאים יותר לארגונים שבהם תהליך הגבייה מתבצע על ידי צוותים נפרדים (כמו מחלקת כספים).
   • יתרון: נותן תמריץ לסוכנים להתמקד בהרחבת המכירות ולסגור עסקאות.
   • חיסרון: ייתכן מצב שבו הארגון יספוג הפסדים במקרה של לקוחות שלא משלמים, בעוד הסוכן כבר קיבל את העמלה.

2. עמלות על גבייה:

   • משולמות רק לאחר שהלקוח שילם בפועל את התמורה.
   • מודל זה מתאים לארגונים שמדגישים את החשיבות של תזרים מזומנים ומבטיחים שהסוכן ייקח אחריות על בחירת לקוחות שמתאימים גם פיננסית.
   • יתרון: הארגון מגן על עצמו מפני עסקאות שאינן רווחיות בפועל.
   • חיסרון: הסוכן עלול להירתע מלקוחות עם סיכון גבייה גבוה, גם אם יש להם פוטנציאל עסקי גבוה.

למה השאלה הזו מהותית?

השאלה על מה מבוססות העמלות משנה לחלוטין את אופי העבודה של סוכן השטח:

• אם העמלות מבוססות על מכירה בלבד, הסוכן יתמקד בעיקר בסגירת עסקאות ובפיתוח לקוחות חדשים, מבלי לדאוג לגבייה בפועל.
• אם העמלות תלויות בגבייה, ישנה חשיבות גבוהה יותר ליכולת הסוכן לוודא שהלקוח אמין מבחינה פיננסית, ולפעמים גם לשמור על קשר רציף עד שהחשבון נסגר.

איך לשאול את השאלה בראיון?

כדי לברר את הנושא בצורה מקצועית ומדויקת, נסחו את השאלה בצורה שתשדר הבנה ועניין:

• "אני מבין שלעמלות יש תפקיד מרכזי בתגמול, אשמח לדעת האם הן מבוססות על סגירת העסקה או על הגבייה בפועל?"
• "במקרה שבו יש עיכובים בגבייה, האם זה משפיע על מועד התשלום של העמלה?"

מה כדאי לקחת בחשבון?

במידה והעמלות מבוססות על גבייה, מומלץ לברר גם:

1. האם יש כלי עזר לסוכנים בתהליך הגבייה? לדוגמה, תמיכה ממחלקת גבייה.
2. מהו זמן התשלום המקובל בעסקאות? עסקאות עם תנאי תשלום ארוכים (שוטף+90 למשל) עלולות לעכב את קבלת העמלות.
3. האם יש אפשרות לשלב בין שני המודלים? לדוגמה, עמלה בסיסית על המכירה, עם בונוס נוסף על גבייה מהירה.

לסיכום

ההבנה על מה בדיוק מבוססות העמלות – מכירה או גבייה – משפיעה על כל היבט בעבודת סוכן השטח. זו שאלה שחייבים לשאול בראיון עבודה, כדי להבטיח שמבנה התגמול מתאים לציפיות וליכולות שלכם.
העמלה היא לא רק תגמול – היא גם מדד שמראה לאן הארגון מכוון את האנרגיה של הסוכן, ולכן הבירור המוקדם יכול למנוע אכזבות ולשדר מקצועיות אמיתית כבר משלב הראיון.